文章來源出處:http://games.sina.com.cn/o/z/wow/2016-03-27/fxqswxk9697607.shtml

　　首先聲明的是，自己的經驗也非常淺薄，所以開此貼，更希望是能夠和大家一起充分的交流，從很早已經就在管理區遊蕩，感悟很多。深深覺得，管理區的各位同仁們，都是幾乎盡職盡責的出色領導者。但一段時間來，隨著魔獸的人員下滑，集合石沖擊等等因素，各公會運營都非常艱難，所以往往即便是一個出色的領導者，也是勞神費力，卻無法力挽狂瀾。所以，希望能夠把自己的一點淺薄經驗分享一下，並且和大家討論，也許對大家有益一二，更多的是希望能夠得到大家的指點~~

　　PS—因為前些日子團隊重組的比較成功，使團隊現在頗有起色，雖然和頂尖團隊沒得比，但是人員穩定，士氣充足，進度尚可，也算是一件幸事。而發了一個帖子，希望能夠給大家有所幫助，因而最近好多私下里聯繫的朋友，因此，才有想法再開一貼，詳細說說自己的一些經驗和見解。

　　我要說的內容主要分為四個方面——第一、團隊定位，第二、權力分配，第三、人員協調，第四、人員培養。

第一、團隊定位——

　　我覺得目前最重要的就是團隊定位的問題。什麼是公會團，他也野團的區別是什麼。我們可以總結下公會團有這樣幾個特徵，其一，人員和配置相對穩定。其二，人員關係複雜。至於分配，公會團也有GKP，也有DKP，也有ROLL點，也有黑裝備~，至於進度，最頂級的團隊是公會團，苦苦掙扎的團隊，還是公會團。所以，公會團並不意味著分配方式變成DKP，也不意味著進度必然會好。而人員和配置相對穩定，和人員關係複雜，卻是野團不具備的。野團的特點是，人員和配置必然是隨意的，人員關係也必然的單純的協調作戰，獲得裝備的關係，沒有其他。這2個特徵是區別公會團和野團的關鍵，也就意味著，經營公會團，人員是關鍵。因為人員固定，關係複雜，所以管理成本極高。而野團，完全不需要考慮，行則上，不行則換，所以管理成本極低。

　　公會團的優越性是這2個特徵體現的，因為魔獸是個社交遊戲，單純的裝備獲取利益捆綁起來的團隊，會讓這個遊戲的體驗性極大的下降，所以公會團的特徵是整個遊戲體驗的精華所在，這一點毋庸置疑。而人員穩定，關係順暢的狀態下的團隊，一定比隨意拼湊的團隊要效率的多。所以公會團本質上應該更高效——就是某主義的優越性一樣，但事實上，因為關係處理的不順暢，所以公會團才會出現低效率。

　　所謂的關係處理不順暢，就是我要說的核心——團隊定位

　　現在很多的現像是這樣的，一個剛剛組建的團隊銳氣十足，雖然進度不好，但士氣高漲，也非常團結。一個成熟的團隊，打掉了H的，M也打了一半，但是每天各種扯皮的事情。一開荒就沒人，一Farm就想換小號..。.如果是這樣的話，團隊定位的問題也就發生了。就是說，我們現在要做什麼的問題。一個M團，有20個人，如果20個人都堅定的希望打掉MAK，那麼開荒的勢頭會非常強烈，這樣的團隊，裝備差又如何，操作有問題又如何，時間長了，什麼都過得去。因為20個人都想做這件事情。玩魔獸不是搞科研，不是需要努力+靈感的事情，甚至連努力也不需要太多，想就足夠代表一切了。但是很多團隊裡面，往往是5個非常想開荒，有上進心，10個人是想也不想，隨便如何都可以，還剩下5個，是完全不想再打下去，只想farm玩小號等下個版本了。這樣的團隊，定位就出現了問題。拼湊起來，就會是，一開荒，5個最想開荒的肯定在，另外15個人，很多請假的。一farm，想開荒的5個打的沒勁就不來了，但是5個想玩小號的卻非常想換小號。舉個例子，大概就是這個意思。

　　所以如果這樣的話，會長就要做出選擇，解決途徑有二——其一，招募更多的人，分團，把想開荒的組成一個精英團，把想farm的組成一個一般團。其二，要么把想開荒的人裁掉，要么把想farm的人裁掉。這裡，裁掉想開荒的人不是荒唐事，因為有些確實非常上進，自己本身也很牛，但是每天在團裡抱怨進度，並且自己高高在上的話，會引起團隊的極大矛盾。如果會長對團隊的定位就是小富即可，那麼這種上進的人，完全可以裁掉，大家安心過日子就行了。這也是對人家負責，他們會找到一個合適的團隊來求得發展的。

第二、權力分配

　　管理公會和管理團隊不是完全意義上的重合，因為有時候公會有多個團隊，有時候公會只佔團隊的一部分。所以，權力一定要明確，會長，團長並非完全一致的。

　　我的本科專業是管理學，曾經在大學的時候，看著管理學的理論，想著如何把公會勾畫的完美一些，後來發現，現實和理論相去甚遠。但是一些基本的理論還是有所幫助的。所以，我將公會的職位分成5個部分——會長是總攬全局的，救火隊員。組織官，組織活動，相當於團隊的團長。指揮官，指揮團隊，這和組織官是分開的，一會兒會說明。人事官，招募人員的。監察官，協調人員的。戰書官，戰術意見和查看數據的。很早的時候還有財政官，負責DKP，分配，當然當然公會財政特別好，公會有裝備補貼之類的東西，現在取消了，分配給了組織官。

　　會長的職責是全面的所以最後說，組織官和指揮官，很多團隊都是一體的，我們團隊分開，主要考慮到這樣幾點——第一，紅臉黑臉的問題，指揮官一絲不苟，但組織官可以輕鬆一點，在人員協調上更合適，這一點尤為重要。第二，分配的問題，指揮官要指揮團隊，打完BOSS清理小怪，需要效率。第三，減輕指揮官的工作負擔，因為指揮團隊確實很累。人事官負責招募，一般來說，組織官認為團隊裡面缺乏什麼樣的人，然後給人事官通報，人事官負責招募人員即可。招募來了新人，就需要戰術官出場了。戰術官有2個職責，一個是戰鬥中的戰術意見，所以戰術官往往是那些玩的很厲害的玩家，或者一些海龜，經驗豐富。另外一個就是數據監測，不僅是戰鬥中的數據，看看誰沒轉火，誰不到位，在指揮官需要的時候提供支持，另外就是在平時，看看新人的數據，幫助團隊裡面的新人提升。再說一下監察官，非常建議監察官讓一些活躍的妹子來擔當，監察官是協調團隊氣氛的，對於因為沒拿到裝備，或者某天活動不順利，開荒不順，或者某些爭執問題，及時的溝通了解。這一點對於團隊非常的重要。至於會長的職責，會長需要在任何一個方面的人員出缺的時候擔負起責任，這是其一，其二就是，會長需要協調各位官員之間的職責，讓大家各司其職。

　　參考意見的話，除了會長外，需要6位副會長，分別是各職能官員一位，副會長中有2位指揮官，一正一副。另外，每個副會長需要自己選擇1-2名副官，作為官員。這樣一個公會的管理層大概有10-15名管理者。一個團隊需要20個人，而一個公會有15名左右的管理者的話，基本上就是一個團隊核心了。這也就意味著，只要團隊裡面，表現積極，願意為團隊奉獻的人，都可以根據其所能，詢問是否有意向成為公會的管理者。管理心理學中有關於管理者的心理分析案例，雖然管理者付出較多，但是也會獲得相應的滿足感。因而，作為官員的職責和榮譽，都會讓其在團隊中發揮更多。自己的，而不是別人的團隊，這種想法，可以有效地凝固團隊。

第三，人員協調

　　人員協調主要是協調二個地方，第一，利益協調，第二，感情協調，第三，情感融入。

　　所謂利益協調，主要是裝備分配上，分配根據各團隊不同，DKP，GKP，ROLL，等等都可以。一般是，有一個規則，然後根據規則再細化調整。另外，還有換小號的特權，帶朋友的特權，等一系列附加的利益條件。並不是不可行，需要根據各團的具體情況。而這一點，管理者需要非常清楚，某個人他的利益需求是什麼，而團隊如何滿足他的利益需求。別想著有人會大公無私的奉獻，這是不可能的。有的人可以奉獻1個月，但是長久的利益虧損，還會讓他離開團隊，並且很憤怒，而且也會讓其他人感到這個團隊很有問題。所以，必須盡可能的，協調好大家的利益需求，公平公正。

　　而感情協調，說白了和稀泥。對於團隊裡面人員的矛盾，如果是利益矛盾，往往很好解決。分配有定則，黑裝備肯定不行。有定則，不服從的，離開就是，也沒那麼多事。但是感情糾紛就很麻煩了。比如說兩個人平時關係尚可，因為一件裝備分配有爭執，雖然按照原則分了，但是有一個人始終覺得對方是有意找茬什麼的。這就需要會長，以及監察官及時發現，及時處理。還有，就是如果哪天開荒不順利，有誰犯錯比較多，但也都是因為不熟悉的無心之錯，但有一個人卻非常嚴厲的指責，造成二者扯皮。等等，和稀泥很需要藝術。

　　最後情感融入的話，相信很多人都明白的——很多公會像家一樣溫馨，就是這樣。

第四、人員培養

　　這裡的培養包括了招募。

　　需要糾正一點，不是培養的人，就是一定有深厚的感情基礎並且合適的。比如上週我們團隊很扯淡的那個牧師——好吧，2週前他裝等也就是724的樣子，帶他打了1234578，這樣7個M，拿了幾件裝備，2個CD過去了，雖然也沒什麼特別大的提升吧，大概到了730的樣子，然後突然有天說什麼感覺團隊太慢了，不想打了。就這樣，其實說起來，724的裝等當時不夠進入團隊的，一開始打基本上大家都覺得是帶一個老闆的樣子。但是我覺得因為是公會裡面的，而且以前申請了好幾次公會團也挺誠懇的，所以就培養一下唄，雖然只有2週，結果呢，人家愉快的去打野團了——

　　所以別以為自己培養起來的人不是渣渣..。.

　　回到正題，招募和培養都需要抓。20個人中有1個合適的，就非常好了。這個合適，不僅是態度，時間，裝等合適，還有一個就是剛才說的定位和感情，是不是可以融入，所以要求比較廣義。培養的話，非常不建議從700左右的小號開始培養——好吧，雖然我上一個帖子關於滿級1個月是不是能到720，並且操作老司機這件事情引起了很大的爭議，但是我還是堅信，如果一個人滿級了超過一個月，但是裝等依然700，而且各種新萌，呆萌，並且進本，你不讓他幹嘛他全乾的，你培養這樣的玩家打M只能是悲劇。所以，培養也需要有目的性的。我是了解有木有來活動的意向，希望來參加活動的，並且自己能夠獨立的把裝等提升到720左右，而且有一定的意識的，我覺得才可以培養打M。招募的話，建議直接招募730+的，裝等高的，但是不建議來740+的老司機，因為老司機往往脾氣差，千萬記得前面定位的問題。要找合適的。而720+的，也可以招募，和培養一個道理。

　　以上是我最近根據和不少人的聊天，並且結合自己的經驗，做的一些總結，希望能夠給大家帶來一點點啟發。

　　我真的非常希望公會團能夠作為一個充滿著活力的組織形式，繼續存在下去。我一直覺得，如果魔獸沒了公會，我們這些wower沒了自己的組織和家，我們玩魔獸的感覺，就和玩國產遊戲沒太多區別了。我寧可去玩LOL，順便還能罵罵人，玩魔獸我一直不說髒話，不是因為我自己是個文明人，而是我會顧忌到公會這個家庭的榮譽感。

　　最後，祝愿我們的組織都越加的強大~！

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